Директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков принял участие в тематической сессии «Потребитель, предприниматель, искусственный интеллект: перспективы развития нового цифрового партнерства», проведенной Евразийской экономической комиссией в рамках Евразийского цифрового форума на площадке ТИБО-2024 в Минске.
В мероприятии приняли участие представители органов власти, бизнеса, общественных и научных сообществ ЕАЭС, а также Организации Объединенных Наций по торговле и развитию.
В ходе сессии рассмотрены основные риски, связанные с использованием искусственного интеллекта (ИИ) в потребительских правоотношениях. К таким рискам относятся сложность и непрозрачность алгоритмов, используемых ИИ, неконтролируемый доступ к личной и конфиденциальной информации, отсутствие механизма оценки адекватности решений, предлагаемых интеллектуальными сервисами, и проблематика правового регулирования использования ИИ.
В ходе своего выступления Игорь Поздняков обозначил важность таких критериев, как качество и безопасность.
«Благодаря искусственному интеллекту происходит не только рост мировой экономики, но и достигается одна из главных целей – повышение качества жизни населения. Однако на пути к достижению обозначенной цели в настоящее время встречаются как определенные ограничения, так и риски», – отметил он и привел конкретные примеры (голосовые помощники и чат-боты с ограниченными алгоритмами, существенно изменяемые с помощью систем генеративного ИИ картинки и описание реализуемых товаров, использование альтернативной информации при скоринге на основе ИИ).
В результате обсуждения участники сессии пришли к выводу о необходимости следования основным принципам, которые включают прозрачность, ответственность, контроль и этичность при использовании ИИ в потребительских правоотношениях.
С резолюцией сессии можно ознакомиться здесь
