Московская объединённая энергетическая компания, крупнейшая теплоснабжающая организация России, успешно прошла очный этап Премии Правительства РФ в области качества. Тем самым подтверждена результативность системной работы компании по повышению операционной эффективности и зрелости процессов управления.
В ходе второго этапа проведено выездное обследование деятельности организации по модели делового совершенства. Экспертная комиссия в течение недели детально анализировала работу управленческих и производственных подразделений ПАО «МОЭК», а также транспортного, ремонтного и сбытового филиалов. Оценку прошли вовлеченность высшего руководства, результативность стратегии, система управления персоналом, взаимодействие с поставщиками и потребителями, экономическая эффективность и уровень клиентоориентированности.
По итогам обследования комиссия высоко оценила деятельность компании и подтвердила достоверность данных, заявленных в отчете о самооценке. Особое внимание экспертов привлекли проекты «МОЭК» в области экологии, цифровизации сервисов и внедрения принципов устойчивого развития.
В период 2023–2026 годов компания активно масштабирует инновационные решения:
-
Цифровизация клиентских сервисов. Запущен полноценный функционал личного кабинета, позволяющий потребителям перейти на онлайн-взаимодействие с компанией. Переход на электронный документооборот в разы сокращает затраты времени и ресурсов на подписание договоров и обмен документацией.
-
Технологическое лидерство. В рамках НИОКР разрабатываются и патентуются собственные технические решения, в бизнес-процессы встраиваются технологии RPA-роботизации, увеличивается количество объектов под онлайн-контролем и управлением на основе анализа больших данных.
-
ESG-трансформация. В 2026 году компания впервые вошла в ESG-рэнкинг RAEX, подтвердив высокий уровень раскрытия нефинансовой информации и приверженность принципам ответственного ведения бизнеса.
-
Развитие экологичного транспорта. В рамках стратегии «Комфорт большого города» с начала 2026 года парк спецтехники пополнен 16 единицами автомобилей на газомоторном топливе. Всего в компании насчитывается 122 единицы такой техники, что существенно снижает воздействие на окружающую среду.
Прохождение очередного этапа Премии стало закономерным итогом последовательной трансформации менеджмента компании, нацеленной на повышение надежности теплоснабжения столицы.
Мы уделяем приоритетное внимание качеству управленческих процессов и вовлекаем в эту работу всех сотрудников. Внедрение современных цифровых инструментов позволяет нам переходить от реактивного контроля к прогнозированию и предупреждению рисков. Это дает нам возможность гарантировать соблюдение самых строгих стандартов для потребителей Москвы. А участие в Премии позволяет нам получить независимую экспертную оценку и скорректировать свою деятельность в этой сфереГенеральный директор ПАО «МОЭК»
Справочно:
Премии Правительства Российской Федерации в области качества учреждены постановлением Правительства РФ от 12 апреля 1996 года № 423 в целях содействия внедрению эффективных методов управления качеством, стимулирования повышения качества процессов, продукции и услуг.
Премии присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за внедрение высокоэффективных методов менеджмента, достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, внедрение принципов клиентоцентричности и цифровые инновации.
Претендентов на звание лауреатов и дипломантов Премии на основании баллов, полученных организациями по итогам диагностики качества их процессов, утверждает Совет по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, в который входят руководители основных министерств и ведомств страны, главы крупнейших деловых объединений. Возглавляет Совет Первый Заместитель Председателя Правительства РФ Денис Мантуров, секретарем Совета является руководитель Роскачества Максим Протасов. В текущем году Премия отмечает своё 30-летие.
Заявки на участие могут подавать любые организации и предприятия в течение всего года.
