С 20 по 22 мая в Мурманской области проходил специализированный курс по программе повышения квалификации «Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами». Организатором выступила Академия Роскачества, а слушателями стали участники туристско-рекреационного кластера Мурманской области.
Трехдневная программа была разработана специально для усиления компетенций регионального бизнеса в сфере приема гостей из Китая — одного из самых перспективных туристических рынков.
Лекции и практические занятия провела Виктория Баргачева — ведущий федеральный эксперт в области китайского туризма. Виктория Николаевна является Президентом РОО «Санкт-Петербургская ассоциация гидов-переводчиков китайского языка», заместителем директора ЧНИУ «Лаборатория изучения китайского туризма», а также председателем Совета образовательной программы «Организация туристской деятельности (с углубленным изучением китайского языка)» СПбГУ.
Руководитель Органа по сертификации «Роскачество-Туризм» Александра Шершнёва рассказала о системе добровольной сертификации «Роскачество-Туризм»: целях, объектах и этапах сертификации.
Слушатели курса высоко его оценили. В отзывах представители Центра кластерного развития Мурманской области отметили, что материал был максимально насыщен полезной практической информацией, которую можно немедленно применять в работе, избегая распространенных ошибок во взаимодействии с китайскими путешественниками.
Для Академии Роскачества завершившийся курс стал первым шагом в выстраивании прочных партнерских отношений с Центром кластерного развития Мурманской области.
Установление связи с новым стратегическим партнером открывает перспективы для дальнейшего развития туристической отрасли региона и повышения стандартов обслуживания в сфере гостеприимства. Сотрудничество продолжится в рамках новых совместных проектов, направленных на поддержку малого и среднего предпринимательства Заполярья.
