В России начнет действовать Реестр доверенных турагрегаторов. Его запуск анонсировали на форуме «Всемирный день качества» во время сессии «Доверенные онлайн-площадки: векторы развития».
В рамках мероприятия было анонсировано, что уже с 2026 г. планируется начать вести реестр доверенных онлайн-площадок не только в отрасли онлайн ритэйла, но и в сфере сервисов туристических услуг. Проект был инициирован Роскачеством, Минэкномразвития и Росаккредитацией.
Идея запуска Реестра связана с тем, что рынок внутреннего туризма стремительно растет и становится значимым сектором экономики. Так, 50% бронирований туристического жилья осуществляется через агрегаторы, объем достигает 440 млрд рублей. По данным Роскачества, 65% пользователей пользовались сайтами по подбору гостиниц, 25% — сайтами по подбору туров. 73% обращают внимание на цену при выборе гостиниц, а 38% пользователей обращают внимание на отзывы при выборе туров онлайн.
Сейчас с рынком туристических услуг связаны два очень выраженных тренда — рост самой туристической индустрии и рост доли онлайн-сегмента в этой сфере, что требует особого внимания к повышению качества оказываемых услуг.
Методика оценки агрегаторов для включения в реестр сейчас разрабатывается Рокачеством совместно с Росаккредитацией и Ассоциацией туристических агрегаторов. На текущий момент она включает 26 показателей из трех блоков: безопасность услуг, открытость и доступность информации, а также базовая информационная безопасность. Проект планируется начать реализовывать в 2026 году.
Роскачество как оператор Реестра доверенных онлайн-площадок обладает уникальным опытом в создании стандартов доверия для рынка онлайн торговли товарами и услугами. Убедившись в эффективности этого инструмента для повышения качества работы интернет-ретейлеров, мы закономерно приходим к расширению проекта на сферу туризма — одного из самых динамичных и социально значимых ныне сегментов экономики. Совместно с участниками отрасли мы разрабатываем сбалансированную методику. Наша общая задача — не просто отобрать лидеров, а задать понятные и справедливые правила игры для всей отрасли, стимулируя операторов повышать качество сервиса. Уверен, что появление Реестра доверенных турагрегаторов станет мощным стимулом для развития ответственного онлайн-рынка travel-услуг и даст россиянам надежный ориентир для планирования своих путешествий.Руководитель Роскачества
Росаккредитация создает основу для безопасной цифровой среды в туризме, используя наработанный опыт взаимодействия с площадками онлайн-торговли. «Мы разработали и наладили практику обмена данными с маркетплейсами и теперь будем применять этот опыт при создании реестра доверенных турагрегаторов. Как и в случае с онлайн-площадками, Росаккредитация, являясь важным поставщиком достоверных данных о средствах размещения, обеспечит инфраструктуру для достоверной информации и создаст единое информационное поле для всей индустрии. Турагрегатор, не подключенный к нашему реестру, не будет иметь доступа к проверенным данным, не сможет предоставить их потребителю, а значит не сможет принять полноценное участие в системе оценки. Это не просто технический шаг, это осознанный выбор в пользу качества, прозрачности и защиты прав гражданина.Руководитель Росаккредитации
Туризм входит в число самых быстрорастущих отраслей: внутренние поездки приближаются к 100 млн, и все больше путешествий организуется онлайн. По данным нашего совместного опроса с ВЦИОМ, 63% туристов планируют поездки через онлайн-платформы. После ухода западных игроков рынок стал по-настоящему конкурентным, и качество сервиса, доверие стали ключевыми стимулами развития. Например, мы подсчитали, что за три года совокупное число сотрудников клиентской поддержки у агрегаторов выросло в пять раз. С учетом всех этих факторов, считаю своевременной идею определить, какие агрегаторы являются доверенными. Такая внешняя оценка дополнительно помогает потребителю ориентироваться при выборе услугДиректор Ассоциации туристических агрегаторов
