В рамках одного из крупнейших мероприятий в туристическом секторе России — Международного туристического форума «Путешествуй!» — Роскачество провело торжественную церемонию вручения сертификатов соответствия российским объектам индустрии туризма.
Сертификаты в том числе получили ряд объектов промышленного туризма, который становится важнейшим направлением современной индустрии туризма. По словам директора Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ирины Чемеревой, промышленный туризм помогает потребителям лучше понимать процессы производства, знакомит с технологическими новшествами и способствует популяризации отечественного продукта среди населения.
Среди обладателей сертификата соответствия — ключевые российские компании, отличившиеся высоким уровнем подготовки инфраструктуры и сервиса для приема туристов. В частности, группа компаний «ЭкоНива», ранее апробировавшая систему подтверждения соответствия ГОСТ на предприятиях Воронежской области, приняла решение о проведении процедур оценки качества туристических услуг и на предприятиях в Калужской, Московской, Новосибирской областях и Республике Татарстан (молочный завод «МосМедыньагропром», молочные фермы «Уланово», «Бортниково», «Огнева Заимка», «Наратлы»).
Первым среди российских объектов эногастрономии, реализующих промышленные экскурсии в соответствии с ГОСТ, стал Центр винного туризма «Абрау-Дюрсо» (Краснодарский край). Центр винного туризма «Абрау-Дюрсо» стал примером успешной реализации проекта промышленного туризма, первой компанией, официально признанной соответствующей всем современным требованиям международного класса обслуживания туристов.
Сертификаты соответствия, подтверждающие высокое качество предоставляемых предприятиями услуг промышленного туризма и способность указанных объектов соответствовать международным стандартам гостеприимства, также получили представители Тамбовской области. По итогам аудитов первым предприятиям региона — АО «Пигмент» (УК КРАТА) и кондитерской фабрике «Пирожникофф» (ООО «Кедр») — были вручены сертификаты. Объекты зарекомендовали себя как популярные точки промышленного туризма, которые предлагают гостям региона экскурсии и мастер-классы, раскрывающие особенности производственного процесса и историю региона.
Основной целью сертификации является повышение уровня доверия потребителей к услугам российского туризма путем официального признания высокого стандарта обслуживания и комфорта для путешественников. Важно отметить, что получение сертификата — это подтверждение успешного прохождения строгих процедур оценки соответствия нормативным документам и стандартам. Выдача сертификатов открывает новые горизонты для развития малого и среднего предпринимательства в регионах, обеспечивая приток инвестиций и рост экономики в целом.Директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества
Сертификатом были отмечены и два представителя индустрии гостеприимства Смоленской области. Ранее сертифицировавший промышленные и автомобильные маршруты Туристско-информационный центр Смоленской области получил сертификат качества предоставляемых им услуг. Документ подтверждает соответствие стандартам, установленным для предоставления туристской информации и оказания услуг приема гостей, а также выполнение требований к качеству услуг туристских информационных центров. Аналогичный документ получила и расположенная в Смоленской области деревня «ВАЗУЗА», сертифицированная по стандарту «Путешествия с питомцами» (Pet-friendly).
Кроме того, по итогам церемонии сертификат получил представитель сферы оказания туристических услуг. Российский туроператор «Судаков Тревел» таким образом стал одним из первых туроператоров в России, прошедшим официальную сертификацию и получившим подтверждающий документ.
Сертификация предприятий и объектов туристической инфраструктуры — это важный шаг к развитию качественной инфраструктуры отдыха и развлечений внутри страны. Такой подход повышает доверие россиян к отечественному продукту и создает условия для формирования устойчивого сектора качественного внутреннего туризма.
Интеграция этих стандартов соответствует лучшим мировым практикам и позволяет российским производителям выйти на новый уровень международного сотрудничества и конкуренции. Это особенно актуально для развивающихся рынков, таких как промышленный и агротуризм, экотуризм и эногастрономические туры, где требования к качеству становятся все строже. Таким образом, сертификация поможет России не только развивать внутренний туризм, но и привлекать иностранных туристов.
Эксперты органа по сертификации «Роскачество-туризм» отмечают необходимость продолжения подобной практики для повышения общей культуры и стандартов в российском туристическом бизнесе. Сертификация должна стать стимулом для привлечения инвестиций и роста популярности внутреннего туризма, способствуя формированию положительного имиджа регионов и отраслей промышленности.
Директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества
Справочно:
Центр компетенций в сфере гостеприимства Роскачества формирует комплексную российскую систему качества туристической отрасли, основанную на независимом рейтинге с учетом передовых мировых практик. Классификация средств размещения позволяет предприятиям укрепить репутацию, привлечь новых посетителей и повысить доверие туристов.
