Роскачество приняло участие в стратсессии «Инклюзивный гастротуризм — современно, актуально, модно»

К новостям 7 апреля 2026
Директор департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Элен Шагарова приняла участие в стратегической сессии «Инклюзивный гастротуризм — современно, актуально, модно», которая прошла 1 апреля на площадке Cosmos Selection Moscow Arbat. Мероприятие состоялось при поддержке Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) и было организовано рабочей группой по инклюзивному туризму отраслевого комитета Госдумы РФ под руководством депутата Натальи Каптелининой.

Во время выступления спикер обратила внимание на системную проблему рынка: наличие пандусов и широких дверных проемов в гостинице не гарантирует подлинной доступности объекта размещения.
Особенно важно подтверждение соответствия качества доступности среды — безбарьерная инфраструктура и доступность услуг, адаптированная для путешественников с ограниченными возможностями на всех этапах клиентского пути. Закономерный этап развития туристической отрасли — это качество сервиса, которое напрямую определяется его доступностью для каждого человека, вне зависимости от его физических возможностей, возраста или особенностей здоровья
Элен Шагарова

Директор департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества

По оценке Роскачества, в настоящее время для значительной части индустрии гостеприимства ключевыми барьерами остаются недостаточная подготовка персонала к коммуникации с гостями, имеющими ментальные особенности, отсутствие адаптированной инфраструктуры для слабовидящих и незрячих туристов, а также дефицит компетенций в работе с запросами гостей с сенсорными и когнитивными особенностями. В свою очередь, президент Cosmos Hotel Group, площадки проведения мероприятия, Александр Биба рассказал о практической работе компании в этом направлении.
Развитие инклюзивной среды в наших отелях — ключевая социальная миссия нашей компании и часть стратегии развития бизнеса. В рамках масштабного проекта “Космос без границ” мы уже запустили ряд важных процессов и изменений. Провели общественную оценку с экспертами фонда “Перспектива” в семи наших отелях, в 30 отелях организовали собственный аудит по инклюзии, планомерно улучшаем инфраструктуру отелей. Для нас важен комплексный подход: доступная инфраструктура, сервис, безопасные условия пребывания и, конечно, развитие компетенций команды и персонала
Александр Биба

Президент Cosmos Hotel Group


Подписаться на пресс-релизы Роскачества

Наверх